ROTA DA FERRADURA

DOCUMENTAÇÃO NECESSÁRIA PARA EMBARQUE 

1. Documento original com foto:
   É obrigatório para todos os passageiros em viagens interestaduais.
2. Crianças de 0 a 11 anos:

• Podem embarcar com a Certidão de Nascimento original;
• Devem estar acompanhadas pelos pais ou responsáveis legais.

1. A partir de 12 anos:

• É necessário apresentar a Identidade (RG) original;
• Certidão de Nascimento não será aceita para embarque;
• Regra conforme Resolução ANTT nº 4.308/2014.

1. Em caso de ausência de documento:
   Será exigida autorização judicial para liberação do embarque.
2. Em caso de perda ou roubo do documento:
   Apresentar boletim de ocorrência emitido em até 30 dias úteis antes da viagem.

POLÍTICAS DA AGÊNCIA:

Cancelamento de reservas (conforme a Deliberação Normativa nº 161/1985 – Embratur):

Cláusula 14ª. Se, no caso de rescisão por iniciativa do CONTRATANTE, este não puder participar de outra excursão organizada ou ser substituída por outra pessoa que possa preencher seu lugar na viagem, conforme a normativa 161 de 09 de agosto de 1985 (EMBRATUR), deverá pagar multa conforme os seguintes percentuais:

• Cancelamento com mais de 30 dias de antecedência:
  ➝ Retenção de 10% do valor total da viagem.
• Cancelamento entre 30 e 21 dias antes do embarque:
  ➝ Retenção de 20% do valor total da viagem.
• Cancelamento entre 20 e 7 dias antes do embarque:
  ➝ Retenção de 60% do valor total da viagem.
• Cancelamentos com 7 dias ou menos da data de embarque:
  ➝ Não haverá reembolso, independentemente do motivo, inclusive em casos de força maior (doença, acidente, gravidez, entre outros).

Adiantamento:

• A viagem só será remarcada em caso de queda de barreiras, bloqueios na estrada ou estado de calamidade pública, com aviso prévio de até 12 horas antes da partida.
• O valor pago poderá ser utilizado como crédito, não realizamos reembolso. Validade de até 6 meses.
• Não realizamos adiamento na semana da viagem ou passeio, independentemente do motivo